Wo Automatisierung im industriellen Betrieb wirklich Kosten senkt
Effizienz wird meist mit dem Versprechen verkauft, Aufwand zu ersetzen. In Werken und Servicecentern ist ihre wahre Wirkung enger und tiefer.
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Notizen aus der Werkstatt.
Kurze Essays für Menschen, die Wartungs- und Servicecenter führen. Keine Produktankündigungen, keine Versionshinweise; nur die betrieblichen Fragen, die uns in zwanzig Jahren am häufigsten gestellt wurden.
Warum das tabellengeführte Servicecenter beim dreihundertsten Kunden bricht
Die Werkzeuge, die eine Werkstatt zu ihren ersten hundert Geräten brachten, sind dieselben, die sie dort leise deckeln.
Artikel lesen →Die eine Geräteakte: was Sie jedes Mal verlieren, wenn derselbe Kühlschrank zweimal diagnostiziert wird
Wiederholte Diagnose ist die teuerste Gewohnheit eines Servicecenters und die am wenigsten sichtbare.
Artikel lesen →Sehen Sie in wenigen Minuten eine echte Betriebswoche.
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