Eine Wahrheit pro Gerät
Jede Tatsache über ein Gerät liegt am Gerät, einmal. Nichts wird neu eingetippt, und nichts wird von einer Person statt vom Datensatz erinnert.
Über MOSAIC
Gebaut aus der Werkstatt, nicht aus einer Präsentation.
MOSAIC steht für Maintenance Operations and Service Automation Integrated Center. Es existiert, weil die Menschen, die es gebaut haben, zwei Jahrzehnte lang die Betriebe geführt haben, denen es heute dient, und keine Software fanden, die respektierte, wie diese Arbeit tatsächlich getan wird.
Woher es kommt
Zwanzig Jahre Betrieb dessen, was andere nur modellieren.
Das Team hinter MOSAIC hat Wartungs- und Servicecenter, autorisierte Servicenetze und Kundendienstbetriebe für Hersteller und Endkunden in den Vereinigten Staaten, Europa und der arabischen Welt geführt. Diese Arbeit wurde auf Papier erledigt, dann in Tabellen, dann in einer Folge von Systemen, die für Fabriken oder für den Handel gebaut und mühsam auf den Service zurechtgebogen wurden.
Jedes dieser Systeme scheiterte an derselben Stelle: dem Gerät. Ein Fabriksystem kennt Maschinen, aber keine Kunden; ein Handelssystem kennt Kunden, aber keine Seriennummern; ein Buchhaltungssystem kennt Rechnungen und sonst nichts. Ein Servicecenter lebt von dem einen Faden, der eine Seriennummer mit ihrem Eigentümer, ihrer verweisenden Marke, ihren Teilen, ihren Berichten und ihrem Geld verbindet. MOSAIC wurde um diesen Faden herum entworfen.
Die Plattform wurde Arabisch zuerst und vom ersten Feld an vollständig zweisprachig gebaut, weil die Märkte, denen sie dient, in beide Richtungen schreiben und Dokumente drucken, die in beiden korrekt sein müssen. Rechts-nach-links ist in MOSAIC keine Übersetzungsschicht; es ist Teil des Datenmodells.
Wie wir arbeiten
Fünf Verpflichtungen, die jede Version prägen.
Versiegelt, nicht gespeichert
Belege und technische Berichte sind nummeriert und versiegelt. Was vereinbart wurde, kann später nicht leise geändert werden, und der Prüfpfad zeigt wer, wann, vorher und nachher.
Klare Handelsregeln
Keine Verzugsgebühren, keine Löschung Ihrer Daten, wenn ein Tarif ausläuft, keine Überraschung in der Rechnung. Die Regeln sind aufgeschrieben, und sie gelten.
Respekt vor dem Bediener
Bildschirme sind für Lagerverwalter und Techniker gebaut, nicht nur für das Management. Braucht ein Bildschirm mehr als einen Tag zum Erlernen, wird er neu gestaltet.
Ihre Daten bleiben Ihre
Export ist immer verfügbar. Ein eingefrorener Arbeitsbereich ist schreibgeschützt, nie gelöscht.
Das Unternehmen
Ein kleines, erfahrenes Team.
MOSAIC wird von einem fokussierten Team aus Ingenieuren und Betriebsfachleuten entwickelt und betrieben. Das Unternehmen hat seinen Hauptsitz in den Vereinigten Staaten und bedient Kunden in drei Regionen. Produktentscheidungen treffen Menschen, die persönlich Arbeitsaufträge abgeschlossen, einen Lagerraum gezählt und einen Garantieanspruch gegenüber einem Hersteller verteidigt haben.
Wir veröffentlichen keine Kundenlogos oder Referenzen, zu deren Weitergabe wir nicht ermächtigt sind, und wir beschreiben keine Funktionen, die nicht in der aktuellen Version enthalten sind. Was Sie auf dieser Website lesen, finden Sie im Testarbeitsbereich wieder.
Kontakt
Sprechen Sie mit einem Menschen.
Vertrieb, Tests, Partnerschaften und Presse erreichen alle dasselbe kleine Team.
Vertrieb und Testssales@mosaic-ecosystem.com
Support für bestehende Kundensupport@mosaic-ecosystem.com
Allgemeine Anfrageninfo@mosaic-ecosystem.com
Sehen Sie in wenigen Minuten eine echte Betriebswoche.
Wir öffnen einen Testarbeitsbereich, vorbefüllt mit Beispielgeräten, Teilen und Berichten, damit Sie die Plattform an echter Arbeit beurteilen, nicht an Folien.