Byggt från servicegolvet, inte från en presentation.

Teamet bakom MOSAIC har drivit underhålls- och servicecenter, auktoriserade servicenätverk och eftermarknadsverksamhet för tillverkare och slutkunder i USA, Europa och arabvärlden. Det arbetet gjordes på papper, sedan i kalkylark, sedan i en rad system byggda för fabriker eller för detaljhandel och mödosamt böjda mot service.

Vart och ett av dessa system misslyckades på samma ställe: enheten. Ett fabrikssystem känner maskiner men inte kunder; ett detaljhandelssystem känner kunder men inte serienummer; ett bokföringssystem känner fakturor och ingenting annat. Ett servicecenter lever på den enda tråd som binder ett serienummer till dess ägare, dess hänvisande varumärke, dess delar, dess rapporter och dess pengar. MOSAIC utformades kring den tråden.

Plattformen byggdes med arabiska i grunden och helt tvåspråkig från första fältet, eftersom marknaderna den tjänar skriver i båda riktningarna och skriver ut dokument som måste vara korrekta i båda. Höger-till-vänster är inte ett översättningslager i MOSAIC; det är en del av datamodellen.

MOSAIC utvecklas och drivs av ett fokuserat team av ingenjörer och driftspecialister. Företaget har sitt huvudkontor i USA och betjänar kunder i tre regioner. Produktbeslut fattas av människor som personligen har stängt arbetsorder, inventerat ett förråd och försvarat ett garantianspråk inför en tillverkare.

Vi publicerar inte kundlogotyper eller omdömen som vi inte har fått tillåtelse att dela, och vi beskriver inte funktioner som inte finns i den aktuella versionen. Det ni läser på den här webbplatsen är det ni hittar i testarbetsytan.