MOSAIC är byggt av människor som har drivit servicecenter i tjugo år. Det ersätter pappersmappen, kalkylarket och fotot i någons mobil med ett enda operativt register som hela teamet arbetar i — på arabiska och engelska, från disken till verkstaden till regionlagret.
Inget av detta syns som en rad i budgeten. Allt betalas, varje vecka, i timmar och i förtroende.
Mottagningsbladet ligger i en mapp, felbilden i teknikerns mobil, offerten i ett kalkylark. När kunden ringer kan ingen se hela historien på under fem minuter.
Lagret räknas i en arbetsbok som stämde i söndags. Två jobb väntar på samma kompressor, och den andra kunden får veta det på leveransdagen.
Reparationen är gjord, delen är bytt, och anspråket till tillverkaren ligger i veckor eftersom rapporten, bilderna och serienumret finns på tre ställen.
En delad enhet ger receptionisten samma vy som ägaren. Åtkomsten är antingen total eller obefintlig, och revisionsspåret är den som råkar minnas.
Mottagning, inspektion, bilder, delar, rapporter och leverans ligger på själva enheten, med slutkunden och det hänvisande varumärket kopplade. Akten är komplett i samma stund någon frågar efter den.
Reservdelar reserveras mot en specifik enhet och arbetsorder, och lagret rör sig bara genom förseglade verifikat — mottagning, uttag, överföring. Hyllsaldot är systemsaldot.
Mottagnings- och leveransrapporter är numrerade, elektroniskt förseglade och kopplade till kund och mellanhand. Ett garantianspråk går iväg samma dag med sina bevis.
Behörighetsmärken ger varje person exakt de skärmar och åtgärder rollen kräver. Varje ändring loggas med vem, när och värdet före och efter.
Varje fält är tvåspråkigt i grunden. Höger-till-vänster är inbyggt, inte påklistrat. Dokument skrivs ut korrekt i båda riktningarna.
Inte en allmän affärssvit med en underhållsmodul påskruvad. Varje område nedan är en fungerande skärm i den aktuella versionen.
Från offertförfrågan till proforma, order, leverans och faktura, med valutor och betalningssätt korrekt hanterade.
Ett register över kundernas enheter med serienummer, ägande, åtgärder, bilder och förseglade mottagnings- och leveransrapporter.
Lager på flera platser med reservationer, satser, förseglade lagerverifikat och inventeringsprotokoll.
Serviceavtal, driftplaner och nyckeltalsdefinitioner, planer och rapporter för ledningens genomgång.
Utformade godkännandeflöden med körningar du kan följa, uppgifter tilldelade personer och en inkorg som håller arbetet i rörelse.
Kunder, leverantörer och transportörer som riktiga parter; personal med behörighetsmärken; kontrollerad delning mellan organisationer.
MOSAIC kommer ur två decennier av att driva underhålls- och serviceverksamhet — auktoriserad service för internationella tillverkare, statliga underhållsavtal och verkstäder som var tvungna att arbeta på arabiska och engelska samtidigt. Teamet har arbetat med amerikanska, europeiska och gulfkunder och byggt plattformen efter den standard alla tre förväntar sig.
Globala verktyg tar betalt per användare. MOSAIC prissätts per organisation med användare inkluderade, så att en ny tekniker aldrig blir en budgetdiskussion.
5 användare · 100 enheter · 2 GB. Allt i plattformen, en gång per organisation.
Starta en test10 användare · 1 000 enheter · 25 GB. För ett servicecenter på en plats.
Starta en test30 användare · 10 000 enheter · 100 GB. Prioriterad support, läs-API. För center med flera filialer.
Starta en testInga tak, kundansvarig och servicenivåavtal, datamigrering ingår. För stora och offentliga organisationer.
PriserPriser exklusive moms. Årsfakturering motsvarar tio månader. Extra användare 11 USD / månad, extra 50 GB 13 USD / månad. Om ett abonnemang upphör blir arbetsytan skrivskyddad och din data förblir intakt — ingen radering, inga förseningsavgifter. Fullständiga priser och villkor →
Effektivitet säljs oftast på löftet att ersätta arbete. I fabriker och servicecenter är den verkliga effekten smalare och djupare.
Läs artikeln →Verktygen som tog verkstaden till dess första hundra enheter är samma verktyg som tyst sätter taket där.
Läs artikeln →Upprepad diagnos är den dyraste vanan i ett servicecenter, och den minst synliga.
Läs artikeln →Vi öppnar en testarbetsyta förifylld med exempelenheter, delar och rapporter, så att du bedömer plattformen på riktigt arbete, inte på bilder.