सर्विस फ़्लोर से बना, स्लाइड डेक से नहीं।

MOSAIC के पीछे की टीम ने संयुक्त राज्य, यूरोप और अरब जगत में निर्माताओं और अंतिम ग्राहकों के लिए रखरखाव और सर्विस सेंटर, अधिकृत सर्विस नेटवर्क और बिक्री-पश्चात संचालन चलाए हैं। वह काम काग़ज़ पर हुआ, फिर स्प्रेडशीट पर, फिर एक के बाद एक ऐसी प्रणालियों पर जो फ़ैक्टरियों या रिटेल के लिए बनी थीं और जिन्हें कष्टपूर्वक सर्विस की ओर मोड़ा गया।

उनमें से हर प्रणाली एक ही जगह विफल हुई: डिवाइस पर। फ़ैक्टरी प्रणाली मशीनों को जानती है पर ग्राहकों को नहीं; रिटेल प्रणाली ग्राहकों को जानती है पर सीरियल नंबरों को नहीं; लेखा प्रणाली इनवॉइस जानती है और कुछ नहीं। सर्विस सेंटर उस एक सूत्र पर जीता है जो सीरियल नंबर को उसके मालिक, उसके रेफ़र करने वाले ब्रांड, उसके पार्ट्स, उसकी रिपोर्टों और उसके पैसे से जोड़ता है। MOSAIC उसी सूत्र के चारों ओर डिज़ाइन किया गया।

प्लेटफ़ॉर्म पहली फ़ील्ड से ही अरबी-प्रथम और पूर्णतः द्विभाषी बनाया गया, क्योंकि जिन बाज़ारों की यह सेवा करता है वे दोनों दिशाओं में लिखते हैं और ऐसे दस्तावेज़ छापते हैं जो दोनों में सही होने चाहिए। MOSAIC में दाएँ-से-बाएँ दिशा कोई अनुवाद परत नहीं; वह डेटा मॉडल का हिस्सा है।

MOSAIC को इंजीनियरों और संचालन पेशेवरों की एक केंद्रित टीम विकसित और संचालित करती है। कंपनी का मुख्यालय संयुक्त राज्य अमेरिका में है और यह तीन क्षेत्रों के ग्राहकों की सेवा करती है। उत्पाद के निर्णय वे लोग लेते हैं जिन्होंने स्वयं वर्क ऑर्डर बंद किए हैं, स्टोररूम की गिनती की है और निर्माता के सामने वारंटी क्लेम का बचाव किया है।

हम ऐसे ग्राहक लोगो या प्रशंसापत्र प्रकाशित नहीं करते जिन्हें साझा करने की हमें अनुमति न हो, और ऐसी विशेषताओं का वर्णन नहीं करते जो वर्तमान रिलीज़ में न हों। इस साइट पर जो आप पढ़ते हैं, वही आपको निःशुल्क वर्कस्पेस में मिलेगा।