Une seule vérité par appareil
Chaque fait concernant un appareil vit sur l’appareil, une seule fois. Rien n’est ressaisi, et rien n’est retenu par une personne à la place de l’enregistrement.
À propos de MOSAIC
Né de l’atelier, pas d’une présentation.
MOSAIC signifie Maintenance Operations and Service Automation Integrated Center. Il existe parce que ceux qui l’ont conçu ont passé deux décennies à diriger les opérations qu’il sert aujourd’hui, et n’ont pas trouvé de logiciel respectant la façon dont ce travail se fait réellement.
D’où il vient
Vingt ans à diriger ce que d’autres ne font que modéliser.
L’équipe derrière MOSAIC a dirigé des centres de maintenance et de service, des réseaux de service agréés et des opérations d’après-vente pour des fabricants et des clients finaux aux États-Unis, en Europe et dans le monde arabe. Ce travail s’est fait sur papier, puis sur tableurs, puis sur une succession de systèmes conçus pour l’usine ou pour le commerce et pliés, péniblement, vers le service.
Chacun de ces systèmes a échoué au même endroit : l’appareil. Un système d’usine connaît les machines mais pas les clients ; un système de commerce connaît les clients mais pas les numéros de série ; un système comptable connaît les factures et rien d’autre. Un centre de service vit sur le fil unique qui relie un numéro de série à son propriétaire, à sa marque prescriptrice, à ses pièces, à ses rapports et à son argent. MOSAIC a été conçu autour de ce fil.
La plateforme a été bâtie arabe à la racine et entièrement bilingue dès le premier champ, parce que les marchés qu’elle sert écrivent dans les deux sens et impriment des documents qui doivent être justes dans les deux. Le sens droite-à-gauche n’est pas une couche de traduction dans MOSAIC ; il fait partie du modèle de données.
Comment nous travaillons
Cinq engagements qui façonnent chaque version.
Scellé, pas enregistré
Les bons et les rapports techniques sont numérotés et scellés. Ce qui a été convenu ne peut pas être discrètement modifié plus tard, et la piste d’audit montre qui, quand, avant et après.
Des règles commerciales claires
Aucune pénalité de retard, aucune suppression de vos données à l’échéance d’une formule, aucune surprise sur la facture. Les règles sont écrites et elles tiennent.
Le respect de l’opérateur
Les écrans sont conçus pour le magasinier et le technicien, pas seulement pour la direction. Si un écran prend plus d’une journée à apprendre, il est repensé.
Vos données restent les vôtres
L’export est toujours disponible. Un espace de travail gelé est en lecture seule, jamais effacé.
L’entreprise
Une petite équipe expérimentée.
MOSAIC est développé et exploité par une équipe resserrée d’ingénieurs et de professionnels des opérations. L’entreprise a son siège aux États-Unis et sert des clients dans trois régions. Les décisions produit sont prises par des gens qui ont eux-mêmes clôturé des ordres de travail, compté une réserve et défendu une réclamation de garantie auprès d’un fabricant.
Nous ne publions ni logos de clients ni témoignages que nous n’avons pas été autorisés à partager, et nous ne décrivons pas de fonctionnalités absentes de la version actuelle. Ce que vous lisez sur ce site est ce que vous trouverez dans l’espace d’essai.
Contact
Parlez à une personne.
Ventes, essais, partenariats et presse arrivent tous à la même petite équipe.
Ventes et essaissales@mosaic-ecosystem.com
Support pour les clients existantssupport@mosaic-ecosystem.com
Demandes généralesinfo@mosaic-ecosystem.com
Voyez une vraie semaine d’exploitation en quelques minutes.
Nous ouvrons un espace d’essai préchargé d’appareils, de pièces et de rapports d’exemple, pour que vous jugiez la plateforme sur du vrai travail, pas sur des diapositives.