MOSAIC a été conçu par des gens qui dirigent des centres de service depuis vingt ans. Il remplace le dossier papier, le tableur et la photo sur le téléphone de quelqu’un par un registre opérationnel unique sur lequel toute votre équipe travaille — en arabe et en anglais, du comptoir à l’atelier jusqu’au magasin régional.
Rien de tout cela n’apparaît comme une ligne du budget. Tout se paie, chaque semaine, en heures et en confiance.
La fiche de réception est dans un classeur, la photo de la panne sur le téléphone du technicien, le devis dans un tableur. Quand le client appelle, personne ne voit toute l’histoire en moins de cinq minutes.
Le stock est compté dans un classeur qui était juste dimanche. Deux interventions attendent le même compresseur, et le second client l’apprend le jour de la livraison.
La réparation est faite, la pièce remplacée, et la réclamation au fabricant attend des semaines parce que le rapport, les photos et le numéro de série sont à trois endroits.
Un lecteur partagé donne à l’agent d’accueil la même vue qu’au propriétaire. L’accès est total ou absent, et la piste d’audit, c’est celui qui se souvient.
Réception, inspection, photos, pièces, rapports et livraison sont sur l’appareil lui-même, avec le client final et la marque prescriptrice rattachés. Le dossier est complet à l’instant où quelqu’un le demande.
Les pièces sont réservées pour un appareil et un ordre de travail précis, et le stock ne bouge que par des bons scellés — réception, sortie, transfert. Le compte en rayon est le compte du système.
Les rapports de réception et de livraison sont numérotés, scellés électroniquement et rattachés au client et à l’intermédiaire. Une réclamation de garantie part le jour même avec ses preuves.
Les badges donnent à chacun exactement les écrans et actions que son rôle exige. Chaque modification est journalisée : qui, quand, et la valeur avant et après.
Chaque champ est bilingue à la racine. Le sens droite-à-gauche est conçu dès la structure, pas rapiécé par-dessus. Les documents s’impriment correctement dans les deux sens.
Pas une suite de gestion générale avec un module de maintenance vissé dessus. Chaque domaine ci-dessous est un écran en service dans la version actuelle.
De la demande de devis au proforma, à la commande, à la livraison et à la facture, avec devises et moyens de paiement correctement gérés.
Un registre des appareils clients avec numéros de série, propriété, actions, photos et rapports de réception et de livraison scellés.
Stock multi-magasins avec réservations, kits, bons de stock scellés et procès-verbaux d’inventaire.
Contrats de service, plans d’exploitation et définitions, plans et rapports d’indicateurs pour la revue de direction.
Des parcours d’approbation conçus avec des exécutions que vous suivez, des tâches attribuées à des personnes et une boîte de réception qui fait avancer le travail.
Clients, fournisseurs et transporteurs comme véritables parties ; personnel avec badges ; partage contrôlé entre organisations.
MOSAIC est issu de deux décennies à diriger des opérations de maintenance et de service — service agréé pour des fabricants internationaux, contrats de maintenance publics, et ateliers qui devaient travailler en arabe et en anglais en même temps. L’équipe a travaillé avec des clients américains, européens et du Golfe, et a bâti la plateforme au niveau que les trois attendent.
Les outils mondiaux facturent à l’utilisateur. MOSAIC est tarifé par organisation, utilisateurs inclus, pour qu’ajouter un technicien ne devienne jamais une discussion budgétaire.
5 utilisateurs · 100 appareils · 2 Go. Tout ce que contient la plateforme, une fois par organisation.
Commencer l’essai10 utilisateurs · 1 000 appareils · 25 Go. Pour un centre de service sur un seul site.
Commencer l’essai30 utilisateurs · 10 000 appareils · 100 Go. Support prioritaire, API en lecture. Pour les centres multi-sites.
Commencer l’essaiSans plafond, gestionnaire de compte et accord de niveau de service, migration des données incluse. Pour les grandes organisations et le secteur public.
TarifsPrix hors TVA. La facturation annuelle équivaut à dix mois. Utilisateur supplémentaire 11 USD / mois, 50 Go supplémentaires 13 USD / mois. À la fin d’un abonnement, l’espace passe en lecture seule et vos données restent intactes — aucune suppression, aucune pénalité de retard. Tarifs et conditions complets →
L’efficacité se vend d’ordinaire sur la promesse de remplacer l’effort. Dans les usines et les centres de service, son effet réel est plus étroit et plus profond.
Lire l’article →Les outils qui ont mené un atelier à ses cent premiers appareils sont ceux qui, en silence, le plafonnent là.
Lire l’article →Le rediagnostic est l’habitude la plus coûteuse d’un centre de service, et la moins visible.
Lire l’article →Nous ouvrons un espace d’essai préchargé d’appareils, de pièces et de rapports d’exemple, pour que vous jugiez la plateforme sur du vrai travail, pas sur des diapositives.